Câu hỏi thường gặp

1. TÔI CÓ THẮC MẮC VỀ SẢN PHẨM HOẶC MUỐN THAY ĐỔI (MÀU SẮC, KÍCH THƯỚC, SIZE, GIÁ TIỀN…) PHẢI LÀM SAO?

Quý khách vui lòng liên hệ Shop Du Lịch Golf để được hỗ trợ:

2. LÀM CÁCH NÀO ĐỂ THAY ĐỔI PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHO ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐẶT?

Quý khách vui lòng liên hệ Shop Du Lịch Golf để được hỗ trợ thay đổi hình thức thanh toán cho đơn hàng

3. THANH TOÁN THẺ BỊ BÁO LỖI?

Trường hợp quý khách không thể thanh toán thành công tại Shop Du Lịch Golf, xin vui lòng kiểm tra lại với ngân hàng để chắc chắn không có trục trặc đối với thẻ của quý khách (như chức năng thanh toán online đã bị ngắt, thẻ đang bị tạm khóa, hoặc thẻ không còn đủ hạn mức thanh toán, v.v…). Đồng thời, số tiền còn lại trong tài khoản thẻ sau khi thanh toán phải đảm bảo số dư tối thiểu theo quy định của ngân hàng.

Trường hợp sau khi đã kiểm tra với ngân hàng nhưng vẫn không thanh toán được, quý khách vui lòng liên hệ Shop Du Lịch Golf để được tư vấn, hỗ trợ:

4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ BIẾT ĐƯỢC GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ CỦA TÔI CÓ THÀNH CÔNG KHÔNG?

Nếu giao dịch thanh toán thẻ của quý khách thành công sẽ nhận được email thông báo đặt hàng thành công từ Shop Du Lịch Golf

Trong trường hợp thẻ đã bị trừ tiền nhưng không nhận được thông báo đặt hàng thành công, quý khách có thể gửi thông tin:

  • Số điện thoại đặt hàng
  • Mã đơn hàng
  • Số thẻ đã thanh toán (6 số đầu*******4 số cuối)

đến Shop Du Lịch Golf để được hỗ trợ:

5. CÁCH SỬ DỤNG MÃ GIẢM GIÁ NHƯ THẾ NÀO?

Sau khi chọn "tiến hành đặt hàng" sẽ có ô Mã giảm giá để quý khách tiến hành thao tác:

  • Điền mã giảm giá và chọn Áp dụng, Shop Du Lịch Golf sẽ ghi nhận số tiền giảm giá tương ứng và hiển thị trên màn hình.

Cách sử dụng mã giảm giá: Tham khảo thông tin mã giảm giá ⇒ Nhập mã giảm giá ⇒ Chọn Áp dụng

  • Sau đó quý khách chọn Đặt hàng để đến bước tiếp theo
6. Shop Du Lịch Golf hỗ trợ trả góp đối với sản phẩm có giá trị từ 3.000.000đ trở lên.

Tại giao diện Thông tin mua hàng, quý khách chọn dòng “Trả góp trực tuyến qua thẻ Visa/Master”, sau đó bấm chọn “Thanh toán đơn hàng”

7.SAU KHI ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG, BAO LÂU TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC HÀNG?

Thời gian giao hàng bắt đầu tính kể từ khi Shop Du Lịch Golf gọi xác nhận đơn hàng thành công. Nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h30 sáng đến 17h30 chiều) từ thứ hai đến thứ bảy, thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày, không tính chủ nhật.. Shop Du Lịch Golf sẽ dựa vào địa chỉ quý khách cung cấp khi đặt hàng để áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực

Trường hợp đơn hàng do Nhà cung cấp tự giao hàng, thì phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được thông báo đến quý khách khi nhà cung cấp gọi xác nhận đơn hàng.

8. TẠI SAO TÔI PHẢI CHỊU NHIỀU PHÍ VẬN CHUYỂN TRONG MỘT GIỎ HÀNG?

Mỗi nhà cung cấp sẽ có phí vận chuyển khác nhau do vị trí kho hàng khác nhau.  

Số lần tính phí vận chuyển phụ thuộc vào số lượng nhà cung cấp trong đơn hàng. Ví dụ: giỏ hàng của quý khách có 5 sản phẩm thuộc 2 nhà cung cấp, phí vận chuyển sẽ được tính 2 lần

9. TẠI SAO TÔI KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH SẢN PHẨM HOẶC PHẢI CHỊU PHÍ BẢO HÀNH?

Quý khách lưu ý các trường hợp bên dưới sẽ không được hỗ trợ bảo hành hoặc chịu phí bảo hành : 

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
  • Không đáp ứng một trong những điều kiện bảo hành miễn phí.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không chính hãng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
10. TÔI PHẢI LIÊN HỆ AI ĐỂ ĐƯỢC BẢO HÀNH?

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành theo thông tin trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trong phần thông tin chi tiết trên sản phẩm để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành, quý khách có thể liên hệ Shop Du Lịch Golf để được hỗ trợ:

11. TÔI MUỐN ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN PHẢI LÀM NHƯ THẾ NÀO?

Quý khách có tham khảo quy định đổi/trả hàng và hoàn tiền như sau:

* Lý do chấp nhận đổi trả:

- Sản phẩm không đúng như mô tả tại trang thông tin sản phẩm.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

* Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

- Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

Chính sách đổi trả và hoàn tiền sẽ theo quy định của nhà cung cấp và Shop Du Lịch Golf. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp nhà cung cấp theo thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Trường hợp không liên hệ được nhà cung cấp, quý khách có thể liên hệ Shop Du Lịch Golf để được tư vấn, hỗ trợ:

    Nhập Email để nhận bản tin khuyến mãi