CHÍNH SÁCH MUA HÀNG CHÍNH HÃNG - FOOTJOY
1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chúng tôi đặc biệt cẩn thận trong vấn đề vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, do đó Shop Du Lịch Golf chỉ sử dụng những đối tác vận chuyển có kinh nghiệm hoạt động lâu năm tại Việt Nam.
Khu vực Hà Nội
- Miễn phí vận chuyển khu vực nội thành Hà Nội đối với các đơn hàng trị giá trên 5.000.000 đồng.
- Đối với các đơn hàng trị giá dưới 5.000.000 đồng, cước phí vận chuyển là 30.000 đồng đối với khu vực Nội Thành (Gồm các quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Tây Hồ, Thanh Xuân) .
- Và 50.000 đồng đối với khu vực ngoại thành (Gồm các huyện: Đông Anh, Gia Lâm, Hà Đông, Sóc Sơn, Thanh Trì, Từ Liêm, tỉnh Hà Tây cũ).
- Thời gian giao hàng (không tính ngày lễ và chủ nhật): Đối với đơn hàng trước 16h chiều sẽ được giao hàng luôn trong ngày, sau 16h chiều sẽ giao vào ngày hôm sau.
Vận chuyển Toàn quốc
- Shop Du Lịch Golf giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 7 ngày làm việc.
- Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
- Phí vận chuyển toàn quốc: Theo cước vận chuyển Bưu chính VNPost.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Quy trình và chính sách đổi trả hàng là thông tin khách hàng cần lắm rõ để đảm bảo quyền lợi cho bản thân. Hiểu rõ được nhu cầu đó, Star Golf Group cung cấp cho các khách hàng thông tin chi tiết về chính sách đổi trả.
Trường hợp được đổi trả hàng
- Quý khách được quyền trả hàng khi phát hiện hàng nhái, hàng giả (có kèm theo chứng từ) kèm theo bồi hoàn 100% giá trị sản phẩm.
- Trường hợp nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao.
- Hàng hóa không đúng như mô trả trên website (về màu sắc, kiểu dáng, chức năng, xuất xứ, nơi sản xuất).
Điều kiện - thời gian đổi trả hàng
- Điều kiện về thời gian đổi trả: khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm và trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
- Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua chỉnh sửa, giặt tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Có một vấn đề mà khách hàng luôn quan tâm sau khi đã sử dụng sản phẩm, đó là chính sách bảo hành đối với sản phẩm. Hiểu rõ được mối quan tâm của khách hàng, Shop Du Lịch Golf xin gửi đến quý khách hàng một số điều khoản của chính sách bảo hành dưới đây
Chính sách bảo hành đối với các sản phẩm của Shop Du Lịch Golf
Đối với gậy golf mới
- Bảo hành trong thời gian tùy theo quy định của hãng theo quy định của hãng.
- Bảo dưỡng trọn đời cho khách hàng (thay Grip miễn phí công, vệ sinh gậy)
Đối với gậy golf cũ
- Bảo hành 6 tháng cho khách hàng.
- Kiểm tra và bảo dưỡng hàng tháng cho khách hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Túi golf: Bảo dưỡng, làm sạch và làm mới túi golf miễn phí trong thời gian 1 năm.
Các sản phẩm khác
Điều kiện bảo hành được ghi trên sản phẩm theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
Shop Du Lịch Golf không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp
- Gậy bị nứt, gãy do sử dụng sai, va chạm vào vật cứng, đập gậy, quăng gậy, bị đè gãy, tai nạn trong vận chuyển…
- Gậy đã bị chỉnh sửa (ví dụ: thay đổi độ Loft, Lie, Shaft gậy) và việc chỉnh sửa không được thực hiện bởi nhân viên của Shop Du Lịch Golf
- Làm mất phiếu bảo hành, cạo sửa, làm mờ số Seri ghi trên phiếu bảo hành.