CHÍNH SÁCH MUA HÀNG CHÍNH HÃNG - HANDEE
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
a, Điều kiện trả sản phẩm:
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Handee trong vòng 7/30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau: Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có). Nếu sản phẩm là voucher, e-voucher dịch vụ thì vẫn còn hạn sử dụng. Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi - trả
b, Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
Handee sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm để Handee thu hồi miễn phí. Phí Vận chuyển khách hàng trả.
c, Phương thức hoàn tiền:
Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Handee tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của khách hàng. Với đơn hàng đã được thanh toán online: Handee sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. *Handee sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Handee sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG:
1. Handee tính phí vận chuyển như thế nào?
Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, các đơn hàng tại Handee sẽ được tính một loại phí vận chuyển duy nhất theo: Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng. Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và kho của Handee hoặc kho của nhà cung cấp/nhà bán hàng. Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển: tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm của từng nhà cung cấp/nhà bán hàng, đơn hàng sẽ thể hiện mức phí vận chuyển cuối cùng khác nhau. Bên cạnh đó, quý khách còn có thể hưởng ưu đãi phí giao hàng từ Handee được cập nhật hằng tháng tại phần “Thông báo của tôi” (áp dụng cho hình thức giao hàng tiêu chuẩn)
2. Làm sao để tôi biết phí vận chuyển của đơn hàng là bao nhiêu?
Sau khi quý khách hoàn tất giỏ hàng, đến bước “Thanh toán & Đặt mua”, hệ thống sẽ hiển thị phí vận chuyển theo từng sản phẩm và hình thức giao hàng quý khách chọn. Bên cạnh đó, với khách hàng đã đăng ký là thành viên vẫn sẽ được áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển của Handee nếu vị trí địa lý tại Quận 2.
3. Trường hợp giỏ hàng của tôi bị tách thành nhiều đơn hàng thì phí vận chuyển được tính thế nào?
Phí vận chuyển được tính trên từng sản phẩm nên trường hợp đơn hàng tách thành nhiều đơn hàng khác nhau thì phí vận chuyển sẽ được hiển thị theo từng đơn hàng để quý khách dễ theo dõi.
4. Với các đơn hàng có trọng lượng lớn thì ngoài phí vận chuyển, tôi còn bị tính phụ phí hàng cồng kềnh không?
Sẽ chỉ có một phí được thể hiện là phí vận chuyển. Quý khách có thể tham khảo phí vận chuyển cho mỗi sản phẩm của từng nhà bán tại trang sản phẩm (sau khi chọn địa chỉ giao hàng), hoặc có thể xem thông tin chính xác nhất tại bước Thanh toán & Đặt mua.
5. Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển chưa?
Tổng giá trị đơn hàng được xác nhận sau khi đặt hàng thành công đã bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có).
6. Khi tôi mua nhiều sản phẩm cùng một hoặc nhiều nhà cung cấp/ nhà bán hàng khác nhau thì phí vận chuyển tính như thế nào?
Phí vận chuyển đang được áp dụng cho từng sản phẩm trong đơn hàng. Nếu quý khách mua nhiều sản phẩm từ cùng hoặc nhiều nhà cung cấp/ nhà bán hàng khác nhau thì phí vận chuyển sẽ được tính theo chính sách và mức hỗ trợ riêng của từng nhà cung cấp/ nhà bán hàng.
7 .Có cách nào để tôi tiết kiệm được phí vận chuyển này không?
Quý khách có địa chỉ giao hàng gần nhất sẽ có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển tốt nhất. Để tham khảo phí vận chuyển, quý khách có thể kiểm tra như hình khi chọn sản phẩm