CHÍNH SÁCH MUA HÀNG CHÍNH HÃNG - NORESSY

1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

• Miễn phí giao hàng tại nội thành Hà Nội
• Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Hỗ trợ 50% phí vận chuyển tại các quận ngoại thành và các tỉnh khác.
• Đối với sản phẩm phụ kiện golf và gậy golf, nếu phí ship hàng dưới 50.000vnđ/ đơn hàng sẽ được free ship, nếu trên 50.000vnđ sẽ được hỗ trợ 50%.

Sau khi đặt hàng, nhân viên tư vấn của công ty sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng cho quý khách.

Chú ý:

• Các đơn hàng ngoại tỉnh đặt trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu vận chuyển từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
• Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý và bắt đầu giao vào sáng ngày hôm sau.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, miễn phí 1 đổi 1 với sản phẩm có giá trị tương đương.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn (nếu có) và các phụ kiện đi kèm…
• Phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành.
• Sản phẩm nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng, cháy nổ, không bị dính chất lỏng.
• Đổi trả khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc nhận nhầm sản phẩm đã đặt mua.

Quy trình gửi trả hàng:

• Quý khách vui lòng liên hệ tới số điện thoại 0936.206.998 thông báo yêu cầu gửi trả hàng, cung cấp mã hàng và tên sản phẩm trả lại.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ công ty.
• Nếu quý khách trả lại hàng và yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, phí gửi sản phẩm mới sẽ do quý khách thanh toán.
• Shop Du Lịch Golf sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí gửi trả hàng cho quý khách trong trường hợp: hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã không đúng đơn đặt hàng, hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Gửi trả hàng có kèm quà tặng:
• Đối với các trường hợp sản phẩm trả lại có kèm quà tặng, quý khách cũng cần trả lại quà tặng trong tình trạng còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, chưa qua sử dụng. nếu quà tặng đã bị sử dụng, trị giá của phần quà tặng sẽ được trừ vào số tiền gửi trả lại cho khách hàng.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0936.206.998 để thông báo về tình trạng sản phẩm.

• Khi đi, quý khách mang theo thẻ Member cùng hóa đơn mua hàng đến trực tiếp địa chỉ 236 Nguyễn Văn Năng, Trần Lãm, Thái Bình để thực hiện bảo hành (Trong trường hợp quên thẻ Member quý khách sẽ được xác minh qua số điện thoại)
• Tùy vào từng loại sản phẩm khác nhau sẽ được hưởng các chế độ bảo hành khác nhau.

Điều kiện bảo hành được:

• Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời gian bảo hành.
• Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.
• Serial sản phẩm phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành
• Tem bảo hành và phiếu bảo hành còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.
• Thời gian giải quyết bảo hành 7-15 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành. Nếu có phát sinh lâu hơn sẽ thông báo cho khách hàng.
• Xuất trình phiếu mua hàng và hóa đơn VAT khi được yêu cầu trong trường hợp cần thiết.