CHÍNH SÁCH MUA HÀNG CHÍNH HÃNG - PGM

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

a, Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa

b. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - VẬN CHUYỂN

Hệ thống Shop Du Lịch Golf xin gửi tới quí khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng khi mua sản phẩm đồ golf của chúng tôi.

a. Pham vi áp dụng

• Shop Du Lịch Golf có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage và gọi điện thoại, hoặc khách mua trực tiếp tại cửa hàng có nhu cầu giao hàng tại nhà.
• Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các bên vận chuyển trung gian.

b. Hình thức áp dụng
- Giao hàng miễn phí ship:

• Giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội - áp dụng với các đơn hàng trị giá trên 2.000.000 đồng.

- Giao hàng tính phí ship :

• Ngoài các đơn hàng được miễn phí ship thì toàn bộ các đơn hàng còn lại sẽ tính phí ship theo biểu giá của bên vận chuyển thứ ba (các công ty vận chuyển, ship trên app, ...). Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

c. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng sẽ từ 1 - 5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
• Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ chúng tôi để nhận trợ giúp.